A Embaixada Britânica e os Consulados em Portugal têm como objectivo oferecer um serviço profissional e cortês a todos os seus clientes. Se não estiver satisfeito com o serviço que recebeu, se entende que foi tratado injustamente ou de forma imprópria ou se tem algum comentário a fazer, por favor informe-nos.

Poderá apresentar uma reclamação escrita fornecendo os seguintes dados: nome, morada, número de telefone, descrição clara e pormenorizada da reclamação, incluindo nomes, datas e lugares. Iremos tratar a sua reclamação de forma séria e tentaremos dar uma resposta completa num prazo de 20 dias úteis.

Reclamações gerais

Deputy Head of Mission
Embaixada Britânica
Rua São Bernardo, 33,
1249 Lisboa
Fax: (+351) 21 392 4021
Email: ppa.lisbon@fco.gov.uk

Reclamações relacionadas com vistos

Se deseja fazer uma reclamação sobre o serviço recebido da UK Border Agency nesta Embaixada, em Lisboa, por favor envie a sua reclamação para:

Entry Clearance Manager - Visa Section
Torre Espacio
Paseo de la Castellana, 259D
28046 Madrid
Spain
Fax: (+34) 91 714 6401

Se deseja fazer uma reclamação sobre o serviço recebido da WorldBridge, poderá apresentar a sua reclamação directamente através do sítio web da WorldBridge, pessoalmente ou por escrito para o Entry Clearance Manager, no Consulado Geral Britânico, em Madrid.

Reclamações relacionadas com passaportes

Comentários dos clientes sobre qualquer questão relacionada com o nosso serviço de passaportes serão bem-vindos e deverão ser enviados para:

Director Consular Services Iberia
British Consulate General
Torre Espacio
Paseo de la Castellana, 259D
28046 Madrid
Spain
DirectorConsularServicesIberia@fco.gov.uk

Reclamações Consulares

Reclamações sobre o serviço prestado pelos Consulados Britânicos em Lisboa, Portimão, Porto, Funchal e Ponta Delgada, deverão ser enviadas para:

Director Consular Services Iberia
British Consulate General
Torre Espacio
Paseo de la Castellana, 259D
28046 Madrid
Spain
DirectorConsularServicesIberia@fco.gov.uk

Reclamações Comerciais

Reclamações sobre o serviço prestado pela Secção de Comércio & Investimento da Embaixada Britânica em Lisboa deverão ser enviadas para:

Director for Trade & Investment
British Embassy
Rua S Bernardo, 33, 1249 Lisbon
Fax: (+351) 21 392 4186
Email: Uktradeinvest.lisbon@fco.gov.uk

Sitio web

Se tiver algum problema com a utilização do nosso sitio web, ou se tiver algum comentário ou alguma reclamação sobre os nossos conteúdos, por favor envie uma mensagem para ppa.lisbon@fco.gov.uk